Política de envío
Política de Envíos de Apapacho Mio
Opciones de Envío:
En Apapacho Mio ofrecemos dos opciones de envío a través de transportadoras: envío estándar y envío exprés. Trabajamos principalmente con las empresas Interrapidísimo y Envía, aunque nos reservamos el derecho de utilizar otras transportadoras según sea necesario o conveniente.
Plazos de Entrega:
- Productos en Inventario: El envío se realizará dentro de los 2 días hábiles siguientes a la compra.
- Productos Personalizados: El envío se realizará dentro de los 10 días hábiles siguientes a la compra.
El tiempo de entrega dependerá de la transportadora. En Bogotá, la entrega suele realizarse al siguiente día hábil y en el resto del país dentro de los 2 días hábiles siguientes, aunque estos plazos pueden variar por factores dependientes de la empresa transportadora y que se encuentran fuera del control de Apapacho Mio.
Costos de Envío:
Los costos de envío se calculan en función del peso/dimensión del paquete y la ubicación del cliente. Ofrecemos envío gratuito para compras superiores a $200,000 COP.
Áreas de Envío:
Realizamos envíos a todo el territorio nacional de Colombia. Actualmente, no ofrecemos envíos internacionales.
Procesamiento de Pedidos:
- Todos los pedidos se procesan dentro de los 2 días hábiles siguientes a su realización.
- Los pedidos realizados en fines de semana o festivos se procesarán en los 2 días hábiles siguientes.
Seguimiento de Envíos:
Proporcionamos un número de guía asignado por la transportadora para todos los envíos. Esta información se enviará al correo electrónico proporcionado por el cliente al momento de la compra.
Problemas con el Envío:
- Si un pedido no llega en el plazo estimado, los clientes deben contactarnos a través de nuestro formulario de contacto.
- En caso de paquetes perdidos o dañados durante el envío, realizaremos un seguimiento con la transportadora para verificar la situación y proporcionar la mejor solución posible al cliente.
Dirección de Envío:
Para asegurar una entrega exitosa, los clientes deben proporcionar la siguiente información al realizar su pedido:
- Ciudad
- Cédula
- Nombre completo
- Dirección completa y exacta con todos los detalles necesarios
- Número de celular
- Correo electrónico
Los clientes pueden solicitar un cambio de dirección de envío únicamente si el pedido no ha sido enviado. Una vez que el pedido ha sido enviado, no es posible realizar cambios en la dirección de envío.
Restricciones y Limitaciones:
- No manejamos productos de gran tamaño ni materiales peligrosos.
- No hay restricciones en la cantidad de productos que se pueden pedir; sin embargo, debido al tamaño del paquete, el envío se realizará en un máximo de 2 productos por paquete, pero de ser más se enviarán todos en el mismo momento.
Nota Adicional:
En Apapacho Mio, nos comprometemos a ofrecer una experiencia de compra agradable y transparente. Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre nuestra política de envíos, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de servicio al cliente.