Política de reembolso
Política de Devolución y Reembolso de Apapacho Mio
Plazo de Devolución:
En Apapacho Mio, aceptamos devoluciones únicamente en caso de que el producto presente defectos de fábrica o errores en el envío. Los clientes tienen un plazo de 5 días calendario desde la fecha de recepción del producto para iniciar una devolución por estos motivos.
Estado del Producto:
Para que una devolución sea aceptada, el producto debe estar en su embalaje original, sin uso y en perfectas condiciones, excepto por los defectos de fábrica que serán evaluados para admitir la devolución.
Motivo de la Devolución:
Las devoluciones solo son aceptadas por defectos de fábrica o errores en el envío. No aceptamos devoluciones si el cliente simplemente cambió de opinión.
Proceso de Devolución:
Para iniciar una devolución, los clientes deben contactar a nuestro servicio al cliente a través de nuestro formulario de contacto. Nuestro equipo le proporcionará las instrucciones necesarias para proceder con la devolución.
Costos de Envío de la Devolución:
En caso de que la devolución sea por defectos de fábrica o errores en el envío, Apapacho Mio cubrirá todos los costos de envío asociados con la devolución del producto.
Reembolsos:
Los reembolsos se procesarán en forma de crédito en tienda. Una vez recibido el producto devuelto y confirmado el defecto de fábrica o el error en el envío, se emitirá un bono de crédito en tienda al cliente.
Excepciones y Restricciones:
- Los productos personalizados no son elegibles para devolución.
- No se aceptarán devoluciones de productos que muestren signos de uso o que no estén en su embalaje original y en perfectas condiciones, aparte de los defectos de fábrica.
Documentación Necesaria:
Para procesar una devolución, los clientes deben proporcionar el número de orden y el comprobante de pago.
Contacto y Soporte:
Para resolver cualquier duda sobre devoluciones y reembolsos, los clientes pueden contactarse a nuestro formulario de contacto.
Nota Adicional:
En Apapacho Mio nos comprometemos a ofrecer productos de alta calidad y un servicio al cliente excepcional. Agradecemos su comprensión y cooperación en nuestros procesos de devolución y reembolso.